Vanliga frågor (FAQ)

Om våra produkter

Vad är en stressfri slickmatta för hundar?

Vår stressfria slickmatta är speciellt utformad för att hjälpa hundar att slappna av och minska ångest. Mattan stimulerar hundens naturliga slickbeteende, vilket frigör endorfiner och skapar ett lugn. Den är perfekt för hundar som lider av separationsångest, åskrädsla eller stress vid resor.

Är produkterna säkra för min hund?

Ja! Alla våra produkter är tillverkade av hundssäkra, BPA-fria material och är noggrant testade. Vi använder inga skadliga kemikalier eller ämnen. Produkterna är designade med hundens välmående i fokus.

Vilken storlek passar min hund?

Vi erbjuder produkter i olika storlekar för att passa alla hundraser. Kolla produktsidorna för specifika mått och rekommendationer baserade på hundens vikt och storlek. Är du osäker? Kontakta oss så hjälper vi dig välja rätt!

Hur rengör jag produkterna?

De flesta av våra produkter är enkla att rengöra – skölj av med varmt vatten och mild diskmedel. Undvik aggressiva rengöringsmedel. Specifika skötselanvisningar finns på respektive produktsida.

Vad ingår i Lugna Hund-paketet?

Lugna Hund-paketet innehåller ett noggrant utvalt urval av våra bästa stresslindringsprodukter, inklusive en snuffmatta och en stress fri hundbädd – plus en slickmatta som gratis gåva på köpet! Det är vårt mest populära paket för hundar som behöver extra lugn och trygghet.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

• 8-12 arbetsdagar pågrund av många beställningar.

Under högsäsong (t.ex. jul och Black Friday) kan leveranstiden vara något längre.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda detta för att följa din leverans i realtid via fraktbolagets webbplats.

Erbjuder ni fri frakt?

Ja! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Levererar ni utanför Sverige?

Ja, vi levererar till hela Norden och stora delar av Europa. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destination och visas i kassan.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna, inklusive kort (Visa, Mastercard), swish, Klarna. Alla betalningar sker säkert och krypterat.

Är det säkert att handla hos er?

Absolut. Vår butik använder SSL-kryptering och säkra betalningslösningar. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Retur och reklamation

Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Men vi erbjuder 30 dagars nöjdhets garanti för att försäkra att ni älskar våra produkter.  Om du inte är nöjd med din produkt kan du returnera den i originalskick för full återbetalning. Vi står för returfrakten – det är helt gratis för dig! Kontakta oss via kontaktsidan för att starta en retur.

Vad gör jag om jag fått en felaktig eller skadad produkt?

Vi beklagar! Kontakta oss omedelbart med en bild på produkten och ditt ordernummer, så löser vi det så snabbt som möjligt – antingen med en ersättningsprodukt eller full återbetalning.

Övrigt

Hur kontaktar jag er?

Du är alltid välkommen att höra av dig till oss! Använd kontaktformuläret på vår webbplats. Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Har ni ett lojalitetsprogram eller rabatter?

Vi erbjuder regelbundet kampanjer och rabatter till våra kunder. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att vara först med att få erbjudanden och nyheter!